판매 후 서비스
웨도그는 비즈니스 파트너가 제품에 완전히 만족할 수 있도록 탁월한 애프터 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반려동물 제품의 선도적인 제조업체이자 국제 수출업체로서 소규모 반려동물 제품 비즈니스, 제품 구매자 및 유통업체를 포함한 B2B 고객을 위한 안정적인 지원과 효과적인 솔루션의 중요성을 잘 알고 있습니다.
웨도그 애프터 서비스를 선택하는 이유
고객 서비스 팀은 신속하고 효과적인 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
신뢰할 수 있는 지원
저희 고객 서비스 팀은 항상 문제를 해결하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
품질 약속
당사는 최고 수준의 품질과 고객 만족도를 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
마음의 평화
포괄적인 애프터서비스가 지원되므로 안심하고 구매할 수 있습니다.
소프트 프로세스
당사는 반품, 교환 및 보증 신청을 최대한 쉽게 처리하기 위해 노력하고 있습니다.
애프터서비스가 포함되어 있습니다:
1. 제품 보증
당사는 반려견 하네스, 목걸이, 목줄을 포함한 모든 제품의 품질을 보증합니다. 모든 웨도그 제품에는 제조 결함에 대한 보증이 제공됩니다. 제품에 문제가 발생하면 고객 서비스 팀에 연락하여 보증 신청을 시작하세요.
- 보증 기간: 구매일로부터 1년
- 커버된 이슈: 제조 결함, 재료 결함 및 제작 과정 문제
- 지원되지 않는 문제: 정상적인 마모, 오용 및 부적절한 취급으로 인한 손상
2. 반품 및 교환
구매에 완전히 만족하지 않으실 경우, 번거로움 없이 반품 및 교환할 수 있는 정책을 제공합니다. 아래 단계에 따라 반품 또는 교환을 시작하세요:
- 1단계: 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 고객 서비스 팀에 문의하세요.
- 2단계: 주문 번호, 반품 또는 교환 사유, 관련 제품 사진을 입력하세요.
- 3단계: 저희 팀이 반품 승인 및 반품 방법에 대한 지침을 제공해 드립니다.
- 4단계: 반품된 제품이 접수되면 즉시 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.
3. 고객 지원
저희 전담 고객 지원팀은 제품에 대한 질문이나 우려 사항에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 고객 만족을 위해 적시에 유용한 답변을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 이메일: [email protected]
- 전화: +86-020-8666798
- 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시(중국 표준시)
4. 교체 부품
웨도그 제품의 교체 부품이 필요한 경우, 제품의 수명을 연장하는 데 도움이 되는 다양한 예비 부품을 제공합니다. 고객 서비스 팀에 문의하여 교체 부품의 구입 가능 여부와 주문 방법에 대해 문의하세요.
5. 사용자 지정 및 조정
맞춤형 제품의 경우 조정이 필요할 수 있음을 이해합니다. 제품이 특정 요구 사항을 충족하는 데 필요한 수정이나 조정이 필요한 경우 저희 팀이 도와드릴 수 있습니다.
일반적인 판매 후 문제 및 해결 방법
문제 1: 제품 결함 제품에서 결함을 발견한 경우 결함의 세부 사항과 사진을 첨부하여 고객 서비스 팀에 문의하세요. 문제를 평가하고 적절한 경우 교체 또는 환불을 제공해 드립니다.
문제 2: 사이즈 또는 핏 문제 제품이 예상대로 반려동물에게 맞지 않는 경우 당사에 연락하여 가능한 해결책을 논의하세요. 다른 사이즈로 교환해 드리거나 사이즈 조정에 대한 조언을 제공할 수 있습니다.
문제 3: 배송 손상 배송 중 제품이 손상되어 도착한 경우 즉시 알려주세요. 배송업체에 클레임을 제기하고 교체품을 보내드리거나 다음 주문에서 배송할 수 있도록 손상된 포장과 제품의 사진을 제공해 주세요.
문제 4: 누락되거나 잘못된 항목 주문에 누락된 품목이 있거나 잘못된 제품을 받은 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요. 누락된 품목을 보내드리거나 잘못된 품목에 대한 반품 라벨을 제공하고 올바른 제품을 배송하여 문제를 해결해 드리겠습니다.